Q&A

一問一答

注文方法は?

インターネットのみのご注文がご利用いただけます。
お電話での注文はおこなっておりません。

在庫切れの商品の取り寄せは出来ますか?

申し訳ございませんが出来かねます。

在庫切れの商品が入荷するか知りたい

商品または商品情報を記載の上、お電話、お問い合わせフォームにてご連絡ください。

商品の取り置きは出来ますか?

通販専門サイトにつき出来かねます。

注文をキャンセルしたい

ご注文頂いてから、発送までの間にご連絡ください。
発送が終わってからの場合、別途送料を頂く事になります。

商品サイズの採寸法は?

当店の商品に記載しておりますサイズは全て平置き実寸で計測させていただいております。
計測の詳細は 「商品について」のページからご確認ください。

商品の修理をしてほしい

申し訳御座いませんが弊社では修理のサービスは行っておりません。御了承ください。

ギフト用のラッピングは出来ますか?

弊社ではラッピングのサービスは行っておりません。
簡易包装はしていますがギフトの場合上からお客様で別途ラッピングをお願い致します。

パンツの裾直しをしてほしい

申し訳御座いませんが弊社ではお直しのサービスは行っておりません。御了承ください。

不良品だったので交換または返品したい

商品の発送に関しましては万全の注意を払って管理しておりますが、万一お届け商品に不備があった場合は下記をご確認の上お手数ですが商品到着後1週間以内にご連絡ください。
早急に対処させて頂きます。
「ご利用案内ページ」の「返品について」の項目をご覧ください。

商品のサイズが合わないので交換または返品したい

当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

商品が注文したものと違う。届いた商品に破損、汚損などの不具合がある

商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
早急にご交換またはご返品の対応をさせて頂きます。

注文確認のメールが来ない!

ご注文後24時間以内に当店からのご注文内容確認メールが来ない場合、以下の原因が考えられます。

●ご注文時にご入力頂きましたアドレスに、記入漏れやご入力間違いがある場合
●ご注文後にメールアドレスの変更をされた場合
●ドメイン指定されている場合

ご注文時にご入力違いがあった、ご注文後にメールアドレスを変更されたお客様は、
必ず当店までお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡頂けますようお願い致します。

記載のサイズと届いた商品のサイズが違う!

大量生産による生産過程におきまして、若干の個体差(1cmから2cm)が生じる場合がございます。
それ以上の差異がある場合は弊社までお問い合わせください。

届いた商品の色が違う!

サイトに掲載されている商品は、モニター環境により実際のものと素材感・色が若干異なって見える場合がございます。
また、加工具合により掲載画像との誤差が見られる場合もございます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

尚、機械による生産過程におきましてどうしても生地を織る際の糸の継ぎ目や多少のほつれなどが生じている場合がございますので
そちらもご了承の上ご購入頂けますようお願い致します。

万が一違う商品が届いたり、商品に不具合があった場合等は、大変お手数をお掛け致しますが当店までメールまたはお電話にてご連絡頂けますようお願い致します。

運送方法は?

ゆうパック・ゆうパケットになります。
他社の運送会社はお選び頂けませんので御了承ください。

送料は?

全国一律送料無料です。
※離島の方も送料無料です。

配達日時は指定出来ますか?

午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・20時~21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

発送のタイミングは?

特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認後、1営業日以内に発送致します。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送致します。

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